Khi lựa chọn mua sắm trực tuyến, ngoài chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng luôn quan tâm đến mức độ bảo mật và quyền lợi cá nhân. Hiểu rõ điều đó, Công ty TNHH Thực phẩm Nam Thương xây dựng và áp dụng chính sách khách hàng rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ thông tin cá nhân cũng như tạo sự yên tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Thu thập và sử dụng thông tin khách hàng
Mục đích thu thập thông tin
Việc cung cấp thông tin cá nhân giúp Nam Thương:
- Hỗ trợ khách hàng khi đặt mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cần thiết.
- Gửi đến khách hàng những cập nhật mới nhất về sản phẩm và dịch vụ.
- Nâng cấp trải nghiệm mua sắm, tối ưu giao diện và tính năng website.
Thông tin được yêu cầu có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ… Đây là cơ sở để chúng tôi giao hàng và thanh toán chính xác, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Quyền lựa chọn của khách hàng
Khách hàng hoàn toàn có thể từ chối cung cấp một số thông tin cá nhân. Tuy nhiên, việc này có thể hạn chế khả năng sử dụng trọn vẹn các tiện ích của website.
Ngoài thông tin cá nhân, Nam Thương còn lưu trữ dữ liệu liên quan đến giao dịch như: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng… nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong tương lai.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng chủ động xóa dữ liệu. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Nam Thương.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Nguyên tắc chung
Dfoods cam kết không mua bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi chính sách khách hàng đã công bố.
Các trường hợp ngoại lệ
Thông tin chỉ được chia sẻ khi:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi và tài sản hợp pháp của khách hàng, công ty hoặc bên liên quan.
- Được sự đồng ý trực tiếp từ phía khách hàng.
Trong mọi trường hợp khác nếu cần tiết lộ thông tin, Nam Thương sẽ thông báo rõ ràng để khách hàng cân nhắc và xác nhận trước.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Trách nhiệm của Nam Thương
- Không cố ý tiết lộ hoặc sử dụng thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.
- Ứng dụng công nghệ bảo mật để giảm thiểu nguy cơ rò rỉ dữ liệu.
- Đảm bảo thông tin khách hàng chỉ được sử dụng đúng với mục đích đã thông báo.
Lời khuyên dành cho khách hàng
Để bảo vệ tài khoản của mình, khách hàng nên:
- Không tiết lộ tên đăng nhập và mật khẩu cho người khác.
- Tránh đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại.
- Thoát khỏi hệ thống sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng máy tính công cộng.
- Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ bị lộ thông tin.
Trong trường hợp xảy ra sự cố do hành vi trái pháp luật hoặc lỗi từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi cho phép của pháp luật, nhưng khách hàng cũng cần chịu trách nhiệm với tài khoản của mình.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách khách hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM NAM THƯƠNG
- Hotline: 0349151218
- Địa chỉ: Số 6 ngách 56/123 phố Thạch Cầu, phường Long Biên, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chính sách khách hàng của Nam Thương được xây dựng trên nền tảng minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư. Với những cam kết rõ ràng về bảo mật và bảo vệ dữ liệu, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Đây cũng chính là yếu tố cốt lõi giúp Nam Thương trở thành thương hiệu thực phẩm sạch đáng tin cậy tại Việt Nam.
